Toamna aduce primele sperante pentru piata de training | Startups.ro | Oana Caltea | 16.09.09

Dupa ce s-au confruntat cu reducerea, amanarea sau chiar anularea bugetelor de training pe 2009 ale clientilor lor, companiile care ofera servicii de training au devenit mai optimiste odata cu venirea toamnei, cand au inceput sa apara cereri din partea clientilor inactivi in decursul anului.
“Criza, la fel ca in cazul altor companii, a avut un impact major asupra modului in care ne derulam afacerile. In primul trimestru din 2009, multe din contractele strategice care erau preconizate a se semna s-au amanat. Foarte multe companii si-au redus sau inghetat bugetele de training-uri pentru angajati”, spune pentru startups.ro Alexandru Gheorghe, Marketing Executive la Human Invest.

Pe fondul scaderii cererii in prima parte a acestui an, companiile de training au profitat de ragaz pentru a-si pune la punct o noua strategie de abordare a pietei, completata cu procese de reorganizare interna.

“Inca din ianuarie, Compass a lansat un studiu despre cum se pregatesc companiile din Romania in fata crizei, la care am avut multe raspunsuri. Aceste raspunsuri ne-au dat o imagine asupra asteptarilor si nevoilor de pe piata. In ceea ce ne priveste, am optimizat costurile si am promovat module de training care sa raspunda mai direct situatiei curente”, detaliaza pentru startups.ro Stefania Luca, Sales&Business Developer si Certified Trainer la Compass Training.

Florin Radulescu, Partener la Ascendis, spune ca efectele crizei au fost resimtite cel mai mult de firmele de training care aveau un portofoliu foarte redus de clienti, un numar mic de resurse sau un numar restrans de cursuri, cu subiecte comune si grad mare de generalitate.

De altfel, companiile mai mari au avut si avantajul proiectelor incepute in 2008 si continuate in 2009, inclusiv cu fonduri europene.

Evolutia pietei in perioada urmatoare
Florin Radulescu estimeaza ca spre finalul lui 2009 cererea pentru programe de training va creste, comparativ cu prima parte a anului. Asta se va datora atat faptului ca bugetele de training – mici sau mari – vor trebui executate, cat si rezultatelor slabe inregistrate de companii, pe fondul nepregatirii profesionale a angajatilor pentru a face fata provocarilor actuale ale mediului economic.

Stefania Luca se asteapta la reluarea cererilor de training, dar intr-un ritm mai lent si insotite de presiuni de reducere a preturilor, de mai multe solicitari de referinte si de reintrarea in normalitate ca ROI solicitat realist si masurabil.

“Pentru sfarsitul anului previziunile sunt optimiste. Din primele zile ale lunii septembrie am simtit o revigorare a segmentului de cursuri deschise”, spune pentru startups.ro Marius Dontu, General Manger la Schultz Consulting.

Referitor la deblocarea bugetelor de training pe finalul acestui an, reprezentantul Human Invest spune ca acest lucru depinde foarte mult de starea financiara actuala a companiilor. El este de parere ca impactul va fi destul de slab, pentru ca sumele investite vor fi mici, o imbunatatire a situatiei din piata fiind asteptata pentru a doua jumatate a lui 2010.

“Consideram ca piata de training va fi cu 40% – 50% mai mica in 2009, comparativ cu 2008, cand s-a situat la aproximativ 45 de milioane de euro”, precizeaza pentru startups.ro Andrei Gosu, Director General la Ascendis.

Schimbari in cererea de programe de training din 2009
Pe fondul dificultatilor din piata, companiile de training au pierdut initial o parte din clientii vechi, care in principiu nu au ales sa mearga la o alta companie concurenta, ci au renuntat la investitiile in instruirea angajatilor. Pe de alta parte, au fost castigati noi clienti – companii altadata mai putin active – care au hotarat ca este timpul sa investeasca in programe care sa-i ajute sa se adapteze la noile conditii economice.

Printre firmele care nu au renuntat la programele de training in perioada de criza se numara cele din domeniile financiar, bancar, servicii, productie, FMCG.

“O schimbare in bine a avut loc totusi in noul context economic – clientii nu mai sunt la fel de impresionati de un titlu, ci solicita rezultate, referinte si sunt mai realisti”, precizeaza reprezentanta Compass Training.

Companiile romanesti au cautat sa investeasca in programe de training cu o valoare reala in practica si care sa le dea posibilitatea “sa identifice, sa testeze si sa implementeze rapid solutii de management pentru stabilizarea afacerii”, completeaza pentru startups.ro Anda Racsa, Manager General ABC Training Consulting.

Anul acesta, cele mai solicitate cursuri au fost cele de vanzari, optimizare a proceselor, management, leadership, management de proiect.

“Prioritare au ramas in continuare leadership-ul si abilitatile manageriale. In special in momente de criza nevoia de manageri care sa asigure eficienta si productivitatea angajatilor creste”, mentioneaza reprezentantul Humans Invest.

Diana Rosetka, General Manager la United Business Development (UBD), este de parere ca abilitatile de vanzare vor juca si ele un rol important in contextul economic actual, cand”clientii nu mai suna”. Ea spune ca a venit vremea imbunatatirii calitatii relatiilor cu clientii, pentru a-i pastra si dezvolta.

“Noi am incercat sa lansam chiar si un program nou, targetat pe companiile din domeniul IT, care in 2008 ar fi avut un mare success. Feedback-ul pe care l-am primit a fost ca acest training ar fi fost binevenit in 2008, dar in 2009 doar cateva companii au indraznit sa isi puna problema organizarii acestuia”, povesteste pentru startups.ro Vivien Untaru, General Manager la Von Consulting.

Cum s-a modificat oferta companiilor de training
Odata cu reorientarea preferintelor consumatorilor a avut loc si o re-prioritizare a programelor de training oferite de companiile din domeniu. Reprezentantii acestora spun ca au fost aduse imbunatatiri la programele vechi, tinand cont de conditiile din piata si noile nevoi ale clientilor. In acelasi timp, unele companii au adaugat cursuri noi in portofoliu.

Au fost schimbari si in ceea ce priveste modalitatea de livrare a programelor de training – organizatorii au mizat pe sesiuni scurte, cu subiecte punctuale si abordari practice.

“Ne-am orientat de la programe ample cu numar mare de participanti si grad mare de generalitate, la interventii punctuale si cu tinta precisa in organigramele firmelor. Consideram ca aceasta tendinta se va mentine pentru o perioada de timp, cel putin pana cand firmele vor reproiecta si implementa abordari si modele noi in piata in care opereaza”, explica Florin Radulescu.
O durata mai mica si un caracter mai focusat al sesiunii de training atrage dupa sine si investitii mai mici din partea companiilor, potrivit reprezentantei ABC Training Consulting.

Referitor la nivelul preturilor practicate, o parte dintre companii au evitat sa ofere reduceri substantiale, insa au fost destul de flexibile in negocierile cu clientii.

“Discount-urile sunt acordate la fel ca in 2008, in functie de volumul contractului si tipul sesiunilor de training. Ceea ce s-a schimbat nu este procentul de discount, ci valoarea contractului de la care incepem sa acordam discount, in scadere fata de 2008″, precizeaza managerul UBD.

In cazul programelor “in house” (n. red. – la sediul clientilor), Compass Training a incercat sa ofere in bugetul clientului, mai degraba decat sa opereze reduceri de pret.

“De exemplu, daca bugetul clientului permite doar doua zile de curs in loc de patru (cat ar fi necesar pentru ceea ce doreste ca obiective), nu reducem cu 50% pretul, ci ii propunem o solutie de doua zile (cu alta structura, teme si metode) si obiective mai putin ambitioase (dar realiste)”, detaliaza Stefania Luca.

Marius Dontu spune ca anul acesta pretul programelor de training oferite de Schultz Consulting a scazut cu 10% – 40%, comparativ cu 2008. Singurul program care a ramas la acelasi pret si care este foarte solicitat este cursul autorizat de formator.

“Am redus pretul la cateva dintre programele noastre destinate companiilor. Am introdus si traininguri noi, insa la un pret adaptat situatiei curente de pe piata”, adauga reprezentanta Von Consulting.

Tendinte pe piata de training
“Provocarile noi ale pietei sunt incomparabil mai mari decat in perioada precedenta, cand cererea mare nu solicita si implicit nu dezvolta abilitatile oamenilor. In aceste conditii, parte din firme au ales sa faca fata noilor provocari ale mediului cu oameni la fel de pregatiti ca in perioada in care totul mergea de la sine”, spune Florin Radulescu.

Diana Rosetka este de parere ca interesul top mangementului pentru a analiza organizatia in profunzime este mult mai mare in perioada actuala. Si Vivien Untaru spune ca, indiferent de situatia din piata, firmele trebuie sa isi formeze oamenii pentru a obtine rezultatele dorite, in special pe segmente care influenteaza direct productivitatea sau activitatea angajatilor.

“Clientii sunt in acest moment mult mai interesati de calitate. Atunci cand ai un buget redus esti mult mai atent la investitiile tale, astfel ca multi prefera sa aleaga solutii de calitate, testate, care sa asigure un ROI (n. red. – return on investment) cat mai mare”, adauga reprezentantul Human Invest.

Vivien Untaru spune ca in 2008 majoritatea firmelor de training au oferit pachete similare, in virtutea faptului ca anumite departamente de resurse umare priveau training-ul si ca pe o modalitate de motivare, apeland la aceste servicii fara a exista o nevoie identificata. Anul trecut, diferentele intre cursuri tineau de pret si trainer.

“2009 pune un accent mai mare pe diferentiere, pe programe care sa raspunda efectiv organizatiei si oamenilor acesteia, sa aduca o productivitate mai buna. Pe langa partea calitativa, costul trainingului este un aspect care conteaza mult mai mult decat anul trecut”, precizeaza managerul Von Consulting.

Stefania Luca mentioneaza si ea ca, in noul context economic, s-a reconfirmat o tendinta (voalata in 2008, datorita cererii mari) si anume ca piata cunoaste deja concepte de baza si este mai interesata de programe de training cu impact masurabil, mai rapid si pe mai multe planuri.

Ca o alternativa la reducerea bugetelor de training, a avut loc o orientare mai mare catre sursele de finantare din fonduri europene atat din partea companiilor de training, cat si a companiilor-client.

“Datorita acestui fapt a devenit mult mai importanta colaborarea dintre compania de training si organizatie, avand in vedere efortul care trebuie depus pentru a accesa acest gen de fonduri”, explica reprezentantul Human Invest.

Marius Dontu spune ca anul trecut, in noiembrie, a inceput un proiect pe fonduri structurale, in valoare de patru milioane de euro.

“Din pacate, capacitatea redusa a administratiei publice de a gestiona fondurile europene ne-a creat o mare dezamagire si a dus la intarzieri foarte mari”, explica el.

Afacerile firmelor de profil
Evolutia inregistrata de Compass Training de la inceputul anului si pana in prezent a fost mai lenta decat in perioada similara din 2008. Pentru moment, previziunile pentru acest an se indreapta catre o reducere cu 30% a incasarilor, comparativ cu 2008, cand cifra de afaceri inregistrata de divizia de training a Compass a fost de 1.023.277 de lei.

Andrei Gosu spune ca in cazul Ascendis, in ciuda faptului ca la sfarsitul anului trecut reprezentantii companiei erau optimisti, in 2009 optimismul a disparut, primul semestru fiind incheiat cu o cifra de afaceri de aproximativ 1,7 milioane de euro, mai bine decat se asteptau, dar cu 18% mai putin decat in 2008.

Reprezentantul Human Invest spune ca cifra de afaceri estimata pentru anul 2009 este de 600.000 de euro, in scadere cu aproape 50% fata de 2008, estimarile schimbandu-se in continuare de la luna la luna.

“In urma schimbarilor pe care le-am realizat deja (n.red. – in cadrul propriei companii), ne asteptam ca anul 2010 sa fie cel mai bun pentru companie, atat in ceea ce priveste cifra de afaceri, cat si profitul operational”, spune Alexandru Gheorghe.

Managerul UBD spune ca in prima parte a anului s-a inregistrat o scadere de 30%, comparativ cu perioada similara din 2008, dar estimeaza ca volumul de afaceri va creste spre trimestrul patru al anului, putand ajunge la o cifra de afaceri de 1,6 milioane de euro, la fel ca in 2007.

Von Consulting, companie care a debutat anul trecut cu un program adresat recruiterilor din domeniul IT, a inregistrat in primul semestru al acestui an o scadere de 70% pe divizia de training, comparativ cu perioada similara din 2008. Pentru perioada urmatoare, previziunile sunt mai optimiste.

“Sunt companii care au avut bugetele inghetate pana acum. In prezent ni s-au cerut cateva oferte de training si din interactiunea cu companiile din piata am aflat ca au inceput sa se organizeze din nou programe de team building si training”, spune Vivien Untaru.

Alexandru Gheorghe spune ca anul acesta au existat foarte putine licitatii la nivelul pietei de training, ceea ce a facut ca firmele de training care nu au reusit sa castige vreuna sa se confrunte cu o perioada mult mai dificila decat cea de pana acum.

De asemenea, multe firme mici de training au disparut, astfel ca sunt mai multi traineri independenti pe piata. Pe de o parte, ei pot actiona in mod independent, desi in principiu e foarte greu sa-si mai gaseasca clienti. Pe de alta parte, situatia poate fi in avantajul companiilor de training care au acum o plaja mai mare de potentiali colaboratori din care pot alege.

Sursa: www.startups.ro