Intoarceti-va la oameni si creati business! | Ziarul Financiar | Delia Oniga | 25.03.2009

Toata lumea sta cu ochii pe liderii din organizatii, care trebuie sa adapteze oamenii la un nou ritm de business, au fost de parere paticipantii la conferinta “Cum schimba criza piata muncii”, organizata de ZF in parteneriat cu Accor Services. Executivii din companii si oamenii de resurse umane se confrunta cu o dubla provocare: pe de o parte incearca sa ajusteze costurile la nivelul va nzarilor, iar, pe de alta parte, trebuie sa lupte sa pastreze cei mai buni si mai motivati oameni in companie. In opinia lui Nenad Filipovic, directorul academic al Scolii de Management IEDC (International Executive Development Center), din Bled, Slovenia, reactia tipica la criza a companiilor este taierea costurilor, insa acestea ar trebui facute echilibrat, cu accent pe eficientizarea activitatii de baza si prin renuntarea la angajatii care nu lucreaza in core-business. “Trebuie sa fim constienti ca o reducere cu 25% a vanzarilor nu poate fi compensata de o reducere cu 25% a costurilor. Reducerile in companii trebuie facute dintr-o data, nu pe bucati. In aceeasi masura, in astfel de perioade oamenii isi pun toata increderea in liderii inspirationali. Cu toate acestea, potrivit studiilor, pe o scara de la 1 la 10, managerii ocupa locurile 3-4 in ceea ce priveste credibilitatea”, a explicat Nenad Filipovic, directorul academic al IEDC. In aceste conditii, pentru a evita concedierile, companiile fac training cu angajatii pentru ca acestia sa poata activa in departamentele mai putin afectate de criza. Oamenii de HR trebuie sa se intoarca in organizatii si sa gaseasca utilizarea optima a angajatilor pentru a mari veniturile companiei. Conferinta ZF a fost sustinuta si de Ascendis, Codecs, Asebuss si Hewitt.
“Pastram constant numarul de angajati la 8.700 in acest an. Planurile de restructurare fac parte din programul de transformare structurala, nu avem planuri suplimentare de reducere de personal. Angajatii vor avea posibilitatea sa se reconverteasca intern, ocupand posturile vacante existente in banca”, spune Andreea Voinea, directorul executiv de resurse umane al BCR, cea mai mare institutie financiara din Romania. Ea a mai adaugat ca, in sistemul bancar, costurile cu resursele umane sunt foarte ridicate, acestea reprezentand aproximativ 50% din totalul costurilor Banca a operat o crestere salariala de aproximativ 3% la toti angajatii de la inceputul acestui an.

Riscul cel mai mare in perioadele de criza si in urma proceselor de restructurare este scaderea angajamentului oamenilor fata de companie.
“Odata cu aparitia crizei, de obicei, in organizatii raman oamenii cei mai nemotivati, probabilitatea ca angajatii cu potential sa paraseasca mai repede organizatia este mai mare”, spune Santosh Karagada, General Manager & Head – Talent Engagement & Development pentru Europa si Africa al Wipro Technologies, unul dintre cei mai mari furnizori de solutii BPO din India, care va angaja pana la sfarsitul acestui an aproximativ 350 de oameni in centrul din Bucuresti.
Noul context economic aduce in discutie etica si responsabilitatea morala a liderilor din companii. “In ultimii ani, toata lumea s-a laudat cu cat profit a facut, dar nimeni nu a spus cum
l-a facut, cu ce costuri. Daca nu exista un fundament solid, ce castigi astazi vei pierde maine. Ne confruntam cu o criza de morala. Nu este mai important sa ne gandim daca este profitabil, ci mai degraba sa ne intrebam daca este corect” , spune Catalin Ionescu, Chairman & CEO al CODECS, una din cele mai mari companii de consultanta in resurse umane.
Una dintre cele mai la indemana solutii pentru depasirea crizei este cresterea productivitatii. In conditiile in care companiile se uita mai mult decat oricand la costuri, iar motivarea angajatilor buni devine extrem de importanta, beneficiile extrasalariale pot fi o “gura de exigen” pentru organizatii.
“Tichetele de beneficii extrasalariale devin tot mai importante in contextul actual, gratie facilitatilor fiscale asociate. Angajatorul face economii de pana la 80% acordand tichete de masa, de cresa sau tichete cadou, comparativ cu o marire salariala. De asemenea, tichetele de vacanta reprezinta o alta oportunitate pentru angajatori”, aprecizat Dragos Bunescu, director comercial al Accor Services.
Totodata, organizatiile din tara trebuie sa se uite cu atentie spre performanta. “Relatia intre angajat si angajator se desfasoara pe trei planuri: reguli, sarcini si obiective. Traim o perioada in care tentatia sefilor este sa se opreasca la primele doua, ceea ce este foarte periculos. Daca tot ce vrem de la oameni este ca ei sa execute sarcini, ar trebui sa admitem ca detinem adevarul absolut. Cea mai mare motivatie o ofera obiectivele care au 50% sanse sa se indeplineasca. Pentru restul de 50%, oamenii trebuie sa lupte” spune Costea Dumitrescu, senior partner si presedinte al companiei de training Ascendis, unul din cei mai mari jucatori de pe piata locala. El este de parere ca niciun angajat nu vrea sa lucreze intr-o companie care are ca obiectiv pe anul acesta sa nu piarda mai mult de 15% din clienti. Acestea sunt insa obiectivele pe care multe dintre companiile locale si le stabilesc in ultimul timp.
Executivii si oamenii de HR prezenti la conferinta ZF au fost de parere ca nu panica trebuie sa fie cuvantul de ordine si ca mesajul pe care il transmit liderii in companii trebuie sa fie unul constructiv.
“Sunt la a cincea criza mondiala si am invatat ca o criza este intotdeauna subestimata la inceput. Mandatul meu este sa fac compania profitabila. In acelasi timp, in orice proces de restructurare, te joci, intr-un fel, cu vietile oamenilor. Restructurarea trebuie facuta cu responsabilitate si decenta umana. Trebuie sa mentii moralul companiei”, a afirmat Petru Vaduva, CEO al Tiriac Holdings, unul din cele mai mari businessuri de pe piata locala. In cazul Tiriac Holdings nu s-au facut inca restructurari majore, in afara de departamentul de vanzari din businessul auto, unde a fost nevoie de o infuzie de eficientizare. “Cand am decis restructurarea, am hotarat ca trebuie sa intelegem structura familiala a fiecarui om in parte.”
Un rol foarte important in aceasta perioada il au directorii de resurse umane, care trebuie sa fie adevarati agenti ai schimbarii. “Procesul de reorganizare prin care trecem nu este usor. Daca pana acum rolul HR-ului era sa recruteze oameni la timp si sa-i ajute sa creasca, acum rolul HR-ului este sa faca si din lucrurile mai grele, trebuie sa gestioneze schimbarea. Pentru ca oricat de mult ai imbunatati procesele, intotdeauna este loc de mai bine”, spune Anca Georgescu, directorul executiv de resurse umane al Romtelecom, cel mai mare operator de telefonie fixa de pe piata locala.
Insa nu numai directorul de resurse umane ar trebui sa se ocupe de oamenii dintr-o companie. “Prioritatea CEO-ului ar trebui sa fie valorile umane. Daca focusul CEO-ului sunt veniturile si procesele, rezultatele pe care le va obtine nu vor fi sustenabile”, este de parere Silviu Hotaran, fost CEO al Microsoft Romania, in prezent general manager al GKTI Semper Human si training leader al GKTI.
Florin Andronescu, fondator al Flanco, Credisson, Sanador, crede ca fara profit companiile nu ar exista. “In ultimii ani, ne-am concentrat foarte mult pe zona de venituri. A venit momentul sa ne concentram si pe costuri. Fiecare departament din companie ar trebui sa aiba tinte de costuri in care sa se incadreze, iar cei care fac acest lucru sa fie bonificati. Nu trebuie sa contemplam pasiv ceva ce urmeaza sa se intample. Contextul actual este o provocare la care trebuie sa raspundem”, spune Andronescu.
Cresterea economica din ultimii ani si lipsa de oameni specializati de pe piata au impins companiile de pe piata la un prim compromis: cel al calitatii oamenilor. “Companiile au incercat sa sustina nevoile proprii de crestere prin angajarea unui numar ridicat de oameni, insa, din cauza capacitatii scazute de a genera forta de munca, companiile au facut un compromis la calitate”, a spus Radu Furnica, presedinte si CEO al companiei de executive search Leadership Development Solutions (LDS), partenerul pentru piata locala al Korn/Ferry International, cel mai mare jucator din executive search din lume.
Cinci dintre cei mai puternici actuali si fosti executivi de pe piata locala au vorbit despre ce trebuie sa faca si ce nu trebuie sa faca un lider in perioade de declin economic.